深耕耘促轉化 破瓶頸提銷量 ——RSE深耕計劃中南江西地區現場分享會

結合中南的需求,解決當前零售中的難題,聚焦轉化率的提升,於是,中南RSE深耕計劃現場分享會首站在江西通達進行,來自江西各經銷商的銷售總監、零售經理等參加瞭本次台北靜電油煙處理機出租分享會。

分享會在一場生動的潛客轉化課程中拉開帷幕,針對江西區域經銷商普遍存在的弱項,項目組著重對於展廳的排班接待制度和重點客戶管理進行瞭強化輔導。課堂並非是老師一個人的舞臺,各位銷售和零售經理們通過探究客戶成交的條件、畫出展廳接待佈局圖和恩裡克模型圖、利用圖表分析案例等互動形式,在輕松的氛圍中獲取瞭科學的排班制度、利用報表進行重點客戶管理等方法和理論,還學會瞭根據自店的實際情況,配合相關的工具靈活地將理論應用到實際管台中靜電機租賃理中的能力。

為瞭幫助大傢鞏固上午的課程,江西通達的管理層提煉瞭7個分享點,戲稱為“北鬥七星”,並安排相關的責任人進行詳細講解。兩隻隊伍從門崗、迎賓、前臺、銷售辦公室等分享點,邊走、邊看、邊聽、邊感受。

第一站

經常被大傢所忽略的門崗處,大傢看保安先抬桿後問客戶到店目的,聽江西通達對門崗專業和熱情的兩大要求,感受客戶到店隨時有人迎接的體驗服務,不由感嘆這“主動服務的第一站”原來藏著這麼大的玄機。

第二站

迎賓崗是“主動服務的預熱區”,體驗銷售顧問陪伴走過68米的“幸福通道”抵達展廳門口,被不斷崗的迎賓銷售顧問熱情問候,如沐春風地進入銷售環節。

第三站

值班經理是展廳客流管理的指揮官,聽客服總監講輔助崗位的管理層輪流擔任展廳值班經理的制度,如何監督客戶進店時間的精準獲取和排班制度的執行,確保展廳接待的質量和有序實施。

第四站

銷售辦公室是潛客轉化作戰室,體會銷售目標管理看板、零售管理紅黑榜助力從過程到結果目標的達成,感受正能量標語營造的有壓力又有動力的辦公環境。

第五站

DCC辦公室是數字化作戰室,大傢看到瞭過程和結果看板的效用,和辦公室的環境到細節工具(小鏡子)等設施的小技巧。

第六站

銷售總監辦公室是潛客轉化管理的軍機處,獲取瞭“高級機密”——銷售總監以可供銷庫存為核心動力,有效促進潛客轉化,實現銷售目標與盈利目標雙達成。

第七站

銷售顧問是銷售排頭兵,感知主動服務意識和滿足客戶需求的方法,如何增加客戶在展廳的停留時間和後期客戶靜電油煙處理機出租跟進管理。

走完“北鬥七星”,大傢都切實地體會到轉化率的提升潛藏在銷售的每一個環節之中,要不遺餘力地通過“主動服務”的接待方法延長客戶在店的時間和體驗滿意度,利用數據報表和看板制定合理的銷售計劃,並且在江西通達的展示中有瞭具象化的借鑒標桿。

現場體驗之後,大傢結合自身的管理經驗對興趣點和疑問點進行瞭深入討論,拋出瞭現有的難點,也分享瞭自己店內的優秀做法,共同助力提升轉化率的措施能在江西各經銷商中順利推進。

不僅是在現場,大傢利用創建的微信群,持續地討論著改善方案和本次分享會的感想,有的說會將“北鬥七星”的分享點學以致用,擼起袖子幹起來,有的說要“精耕細作”,學會利用iCrEAM系統報表分析問題……同區域間的經銷商利用本次分享會獲得瞭溝通交流的機會,共同交流學習心得,在熱烈的氛圍中,經銷商鬥志昂揚,互相取長補短,勢必能共同突破阻礙,提升成交轉化率。

(文/RSE項目組)

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