無錫公安“微警務”微信公眾號上線

無錫公安“微警務”微信公眾號上線

2016-04-2515:49新浪無錫評論(人參與)


無錫公安“微警務”微信公眾號上線

4月25日,江蘇省無錫市公安局舉辦新聞發佈會,醞釀瞭一個多月的無錫公安“微警務”正式上線。這意味著無錫市公安局“網上服務”進一步提檔升級,服務群眾的領域和渠道得到進一步拓寬。

“通過無錫公安 ‘微警務’平臺,為群眾零距離提供最便捷台中靜電油煙處理機出租的掌上服務,真正做到讓數據多跑路,讓群眾少跑腿;同時催生新的警務模式,最大限度地節約警務資源、解放警力。”江蘇省公安廳黨委委員、無錫市副市長、市公安局黨委書記、局長謝曉軍說,要讓無錫公安“微警務”給人民群眾帶來更多實實在在的“獲得感”。

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整合資源打造掌上綜合服務平臺

面對移動互聯網的快速發展,無錫市公安局搶抓先機,大膽試水,於2014年在全省較早開通“平安無錫”微信訂閱號,始終保持無錫政務排行榜前列。全市各警種相繼開通“無錫交警”“無錫出入境”“濱湖警事”等一批有影響力的官方微信平臺,深受廣大群眾和網友的喜愛。無錫公安“微警務”微信公眾號啟動上線,既是對原有的“平安無錫”“無錫交警”“無錫出入境”等微信服務號的資源整合和提檔升級,也是無錫公安機關服務理念的一次提高與升華。

無錫市公安局“微警務”以微信服務號建設為主體,以“服務群眾想到最細、做到最實”為目標定位,遵循“統籌組織、錯位發展、整合資源、規范標準、分級管理、獨立應用”的建設原則,打造集服務民生、服務實戰、宣傳公安、引導輿情等多功能於一體的移動互聯網綜合服務平臺。

圍繞群眾便捷辦事和提升警務效能的雙重需求,“微警務”將在整體構架上形成警務公開、警方服務、警民互動3大功能模塊,開通服務事項77個,力求形式更新穎、特色更鮮明、服務更主動,促使群眾由被動變為主動“樂於”到線上辦事,讓群眾主動添加無錫“微警務”微信號。按照“規定動作不走樣,因地制宜創特色”的思路,他們打造“微警務”矩陣,打造三級服務平臺,根據本級事權和職能定位,實施錯位建設,既避免服務缺位,也防止重復浪費。

63項公安服務網上一站式辦理

無錫市公安局“微警務”平臺開設警務資訊、防范宣傳、導航地圖、政策咨詢等8個信息服務事項。其中,“警務資訊”、“防范宣傳”通過主動推送或實時查詢,群眾可以在第一時間瞭解警方動態、政策法律及防范常識等與生活息息相關的警務信息;“政策咨詢”涵蓋治安、交警、人口、出入境、監管等5個警種,通過及時瞭解群眾訴求及意見建議,積極做好咨詢、解答和反饋工作;“導航地圖”提供各級公安機關、辦證辦事網點及聯系方式等。

在服務群眾方面,他們在整合“網上公安”網站和“無錫交警”、“無錫治安”、“無錫出入境”等官微服務資源的同時,建立涵蓋人口、出入境、交警、治安、監管等5個警種的63個辦事服務事項,提供線上受理、審批、查詢及辦結的“一站式”服務,並對所有涉及業務逐一列出辦事指南、表格下載,以及各警種的客服電話,使群眾在線上能辦什麼事、怎麼辦、需要什麼手續一目瞭然。

此外,無錫警方還開通自助移車、開鎖服務、走失招領服務、有獎線索舉報、路況查詢、投訴建議中心等6個互動服務事項,其中自助移車、開鎖服務、走失招領是24小時受理群眾報警求助的新平臺。各市(縣)局、分局還結合自身情況,推出瞭特色服務。江陰市局推出二手房買賣戶口情況查詢、交通設施故障“隨手拍”、交通不文明“曝光臺”,濱湖分局推出熱力圖擁擠查詢,惠山分局推出警情案件查詢,新區分局推出境外人員住宿登記、法律直通車等特色應用。

“微警務”矩陣打造警民溝通連心橋

“這些與生活密切相關,涉及群眾衣食住行功能的應用,讓警民交流從傳統的‘面對面’變成‘鍵對鍵’、‘指對指’,市民可以隨時隨地拿起手機與公安機關進行交流,不僅方便辦事,也解決瞭辦事過程中存在的停車、排隊等煩惱,同時節約警務資源,提升瞭警務效率,為基層公安機關減負。”無錫公安“微警務”負責人介紹,無錫公安“微警務”特別推出瞭帶有無錫特色的服務,如監管部門的視頻會見預約、社會開放日預約、律師會見預約,治安部門的防范管理上門指導預約、從業人員證件辦理預約、保安資格考試預約,交通的違法申訴、交通違法隨手拍、交警設施啄木鳥、警務督察部門的投訴建議等。將無錫公安“微警務”打造成警民溝通的“連心橋”,切實為群眾提供便利解決難題,無錫市公安局還一體化推出9個縣、區分局、9個派出所的“微警務”矩陣,並推出“個人中心”,實現辦事、信件“一站式”查詢。同時,無錫市局和各市(縣)、分局還將建立客服中心,群眾遇到各類與公安有關的問題可以在線討論和交流,積極構建新形勢下的和諧警民關系。

據悉,為進一步提升“微警務”的“吸粉”能力,擴大“微警務”的影響力,無錫市公安局將不斷磨合、調整和改進“微警務”運作機制,充分發揮“微警務”在深化警務公開、服務保障民生、溝通聯系群眾、提升隊伍形象中的重要作用,打造更符合無錫公安實際的“掌”上公安品牌。
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